Volgens de Kwaliteitswet kunnen ouders en leerlingen klachten indienen over gedragingen en beslissingen of het nalaten daarvan van het bestuur en het personeel. Met de klachtenregeling wordt beoogd een zorgvuldige behandeling van klachten, waarmee het belang van betrokkenen en het belang van de school wordt gediend en een veilig schoolklimaat wordt gerealiseerd. Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in eerste instantie in goed overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding worden afgehandeld. Indien dat echter niet mogelijk is of indien de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan men een beroep doen op de klachtenregeling.
Stroomschema:
De volledige regeling staat hier. Zie ook het overzicht contactgegevens van de in de regeling genoemde partijen.
Meer informatie over de interne contactpersonen op school kunt op de website van de desbetreffende school vinden. De externe vertrouwenspersonen stellen zich in dit stuk voor.
Verwerking leerlingengegevens en privacy bij ASKO
Uiteraard willen de scholen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) handelen. Meer informatie over dit onderwerp treft u aan onder de knop privacybeleid.
Als een leerling of diens ouders een klacht hebben over de manier waarop de school omgaat met persoonsgegevens, dan is de Klachtenregeling van de ASKO van toepassing.
Meldingsformulier melding of klacht
Dit formulier kunt u gebruiken voor het melden van:
- (vermoedens van) grensoverschrijdend gedrag
- (vermoedens van) schendingen van de integriteitscode
- klachten (zie klachtenregeling)
Nb. Dit formulier is niet bedoeld om meldingen te doen over privacyschendingen of vragen te stellen over het informatie- en privacybeleid.
* Verplichte velden
Deze melding of klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Wij kunnen geen anonieme meldingen of klachten in behandeling nemen. Meer informatie vindt u in de klachtenregeling en de integriteitscode van ASKO.